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苏州物业公司—六旬翁“退休再就业”物业经理

苏州物业公司：大王庄街道三省里社区是今年旧楼区提升改造的试点，整修完成后不仅小区环境焕然一新，而且还出了件新鲜事——65岁的居民秦连柱“退休再就业”应聘当上了小区的物业经理。

　　三省里小区是老楼区，由于年代久远，不仅小区的道路、墙体等外观已经老旧，地下排水管线、楼内的煤水电气管线都已经老化，楼道内乱堆乱放、乱搭乱盖现象严重。由于整体环境较差，当时实行的是居民自治性质的准物业，物业服务只能维持最基本的水平，居民时有不满，缴费积极性也不高，有着几十年政府工作经验的秦大爷就经常出面调和居民和物业之间的关系。

　　秦大爷得知今年三省里小区被列为旧楼区改造试点工程这一消息后非常高兴，配合街道居委会挨家做发动和宣传。“政府出资为我们小区整修是好事，但是要把好事做好，还需要广大居民的理解和支持。”秦大爷说道。在整修过程中，1号楼2门有一处楼道内的违章建筑需要拆除，了解到该户居民靠修理电动车为生，需要地方存放电动车配件的情况后，秦大爷多次上门为该户居民做工作，并亲自设计制作收纳架增大屋内储藏空间，最终该户居民同意拆除违章建筑。秦大爷说：“我几乎每天都去他家，看见地脏了，我就帮他拖干净，让他感受到干净整洁的环境带来的好处，与其说他是被我感动了，不如说是尝到了美好环境的甜头，真心希望社区环境大变样。”

　　三省里旧楼区整修结束后，明黄色的新阳台、闪闪发亮的塑钢保温窗、深绿色的护栏和新信报箱、蓝灰色的防盗对讲门、粉刷一新的楼道……小区面貌有了很大的改善。但是这样好的环境要想长久下去，还得靠正规的物业管理来维持。凭着之前的“工作经验”秦大爷应聘当上了小区的物业经理。

　　秦连柱退休前在区商务委工作，拿着3000多元的退休金，生活过得非常安逸。当上了这物业经理之后，早上六点半上班，晚上十一点下班，秦大爷这个经理可做得不轻松。秦大爷说：“小广告、停车难、收费难，是旧楼区物业管理普遍存在的难题，也是我作为物业经理首要解决的问题。”都说新官上任三把火，秦大爷这三把火可是直指另许多物业公司都头痛的问题。小广告号称“城市牛皮癣”，这个形容一点都不夸张。整修完成的一个多月里，秦大爷带领着物业保安实行24小时巡逻，还号召居民一起捍卫家园环境，现在连满头白发的老奶奶都敢于站出来喝止贴小广告的行为。尽管收到了一定成效，但是依然还有漏网之鱼。后来秦大爷偶尔听到居民们聊天的时候说起小广告上还是有些便民信息的，就想到如果让小广告“有的放矢”不就不会破坏环境了么？秦大爷说：“贴小广告的人无所不用其极，有的人半夜两三点钟用杆子粘到高处，根本不用进小区，我们防不胜防。我们就贴出告示，让相关企业和我们合作，把便民信息规范整齐地张贴在小区专设的宣传栏里，既方便了居民，也维护了环境。”

　　停车难、收费难也是物业管理的一大难题。三省里小区有150辆私家车，秦大爷带领物业职工自备白漆，重新粉刷了车位的地标线，并实行了小区车辆出入凭证制度，一定程度上解决了小区停车难的问题。对于物业费收费难的问题，秦大爷的工作原则是：先服务、后收费。秦大爷说：“以前听到过有些物业企业因为收不齐物业费就停止服务的纠纷，我觉得公道自在人心，只要你服务做到位，大家认为自己花的钱值，就不会拖着不缴费。另外我们对小区真正困难的低保户、残疾人实行免收物业费，不给他们的生活再添负担。”遇到有不交物业费的住户，秦大爷都会亲自给他们扫扫门前杂物、擦擦门把手。就这样，物业公司才开了一个多月，二季度的物业费就已经收缴超过50%。居民们都说：“社区里少了秦大爷可不行！”

　　就这样，秦大爷的物业经理越干越红火，越做越得人心。随着旧楼区整修全面开工，秦大爷所在的物业公司让他负责筹备大王庄街道德园里小区和新义信里小区改造后的物业管理工作。秦大爷说：“能让更多的老百姓受益，我再辛苦也值得。”